1. Recursos y Documentación Oficial 📑
¿Se cuenta con playbooks y/o procedimientos de ciberseguridad para la atención de incidentes?
Sí, la Dirección de Ciberseguridad cuenta con diferentes playbooks para la gestión de incidentes como Defacement, Spam, Ransomware, Phishing y Filtración de información. Puede acceder a ellos directamente en los siguientes enlaces:
- Defacement: Descargar Playbook Defacement
- Spam: Descargar Playbook Spam
- Ransomware: Descargar Playbook Ransomware
- Phishing: Descargar Playbook Phishing
- Filtración: Descargar Playbook Filtración
¿Dónde puedo descargar la Estrategia Nacional de Ciberseguridad?
Puede descargar el documento completo de la Estrategia Nacional de Ciberseguridad en el sitio web del MICITT:
Descargar Estrategia Nacional de Ciberseguridad
¿Dónde puedo descargar las Alertas Técnicas de ciberseguridad?
Las Alertas Técnicas están disponibles en la siguiente carpeta de Google Drive:
Alertas Técnicas de Ciberseguridad
¿Cuál es el protocolo actual de la Dirección de Ciberseguridad a implementar ante una amenaza?
Puede ingresar al sitio web del MICITT en el siguiente enlace para encontrar el protocolo de Ciberseguridad:
Protocolo Ciberseguridad MICITT
2. Educación y Seguridad en Línea para Ciudadanos 🛡️
¿Puedo descargar información sobre medidas de seguridad de la información?
Sí, el MICITT pone a disposición infografías que puede utilizar para diferentes medidas de seguridad de su información personal e institucional.
Ver Infografías de Ciberseguridad
¿Cuentan con material interactivo o guías para educar sobre la seguridad en línea?
Sí, el CSIRT-CR cuenta con material de seguridad en línea, incluyendo guías para educadores obtenidas en colaboración con organizaciones internacionales.
Descargar Material de Seguridad en Línea (Educadores y General)
¿Qué consejos puedo darles a mis hijos sobre el internet?
Puede conocer más sobre el tema de seguridad en internet para menores de edad en el siguiente enlace:
Consejos para Padres, Madres y Personas Cuidadoras
¿Cómo puedo saber si soy víctima de ciberacoso o Cyberbullying?
En el sitio web del MICITT podrá informarse sobre la seguridad en línea y qué hacer en estos casos:
Qué necesito saber sobre seguridad en línea
3. Contacto, Denuncias y Sugerencias 📞
¿Cuál es el número de contacto, el horario de atención y las plataformas de mensajería?
La Dirección de Ciberseguridad cuenta con un horario de atención 24/7 los 365 días del año.
Teléfonos de contacto:
- +506 2539 2303
- +506 2539 2261
- +506 2539 2328
- +506 2211 1251
Plataformas de Mensajería Instantánea:
- WhatsApp: +506 8516 0575 (24 hrs)
- Telegram: @csirtcr
¿Cuáles son los correos electrónicos de la Dirección de Ciberseguridad?
Disponen de varios contactos para consultas e incidentes:
- Dirección de Ciberseguridad: [email protected]
- Centro de Respuesta a Incidentes de Ciberseguridad (CSIRT): [email protected]
- Reporte de Incidentes: [email protected]
¿A dónde debo denunciar si soy víctima de estafa?
Si es víctima de estafa, debe denunciar al Organismo de Investigación Judicial (OIJ) al número telefónico: 800 8000 645.
¿Cómo puedo realizar una denuncia general ante el MICITT?
Puede ingresar al siguiente enlace y seguir los pasos para realizar una denuncia ante el MICITT:
Formulario de Denuncia MICITT
¿Dónde puedo realizar una sugerencia o recomendación a la Dirección de Ciberseguridad?
Puede realizar sus quejas o sugerencias a través del formulario de gestiones:
Formulario de Quejas y Sugerencias
¿Puedo invitar a personeros de la Dirección de Ciberseguridad a participar de eventos?
La correspondencia oficial o invitaciones para los jerarcas institucionales deben hacerse llegar a través de la cuenta de correo electrónico: [email protected]
¿Dónde puedo ver las charlas y eventos y cómo puedo participar?
Para ver los próximos eventos, visite Eventos del MICITT.
Para ver eventos pasados, sígalos en las redes sociales oficiales del MICITT (Youtube, Facebook, Instagram, X/Twitter y Linkedin).
Para participar de los eventos, debe estar pendiente de las publicaciones en sus redes sociales para el público en general.
¿Puedo ver la información de la Dirección de Ciberseguridad y de sus servicios (RFC 2350)?
Sí, en el documento RFC 2350 podrá ver los detalles de la identificación del CSIRT-CR y su información:
Ver RFC 2350 del CSIRT-CR
