Un segundo de precaución puede hacer la diferencia.
Identifique las señales de alerta
Si ve alguna de estas situaciones, deténgase antes de hacer clic, responder o compartir.
Urgencia o amenazas
Le dicen que su cuenta se bloquea «hoy» o que perderá algo si no actúa ya. La prisa es la herramienta favorita del fraude.
Enlaces que no cuadran
Direcciones que imitan a instituciones, enlaces acortados o terminaciones raras como .top o .xyz.
Le piden datos o códigos
Contraseñas, PIN, datos de tarjeta o códigos que le llegan por SMS. Ninguna entidad seria los pide por mensaje.
Premios demasiado buenos
Si no participó en nada, no ganó nada. Las ofertas increíbles suelen ser un anzuelo.
Un «conocido» con número nuevo
Le escribe desde otro número, dice ser un familiar o amigo y le pide dinero con urgencia.
Llamadas «del banco»
Le piden confirmar datos, dictar códigos o instalar una aplicación en su celular.
Archivos o apps inesperadas
Adjuntos que no esperaba o aplicaciones para instalar fuera de la tienda oficial.
Códigos QR de origen dudoso
Un QR pegado en la calle o enviado por mensaje también puede llevarlo a un sitio falso.
Aprenda a protegerse
Consejos sencillos para usar internet, el celular y las redes con más tranquilidad.
Las entidades reales no le piden actualizar datos por mensaje. Ingrese siempre desde su sitio o aplicación oficial.
La prisa es la trampa. Deténgase, verifique por un canal oficial y después decida.
Un código QR puede llevarlo a un sitio falso. Antes de ingresar datos, revise la dirección que se abre.
Un archivo inesperado puede instalar programas que roban su información. Descargue solo de tiendas y sitios oficiales.
En redes abiertas su información queda más expuesta. Para entrar a la banca, use sus datos móviles.
¿Cree que su información está en riesgo?
Si le preocupa que sus datos hayan quedado expuestos, estas acciones le ayudan a protegerse.
Qué hacer ante un posible incidente o intento de estafa
- Cuelgue, no responda y no haga clic en enlaces.
- Comuníquese directamente con su banco o con la institución, usando el número oficial.
- Si entregó información o realizó una transferencia, llame de inmediato a su banco para bloquear sus tarjetas y cuentas, y cambie sus contraseñas.
- Guarde capturas, números, correos y comprobantes como evidencia, y denuncie lo antes posible.
Refuerce su seguridad
- Use contraseñas robustas y únicas para cada cuenta.
- Active la autenticación multifactor.
- Desconfíe de mensajes, enlaces o llamadas sospechosas.
- Antes de compartir información personal, verifique quién la solicita.
¿Ya ocurrió? Le decimos qué hacer
Si ya fue víctima de un fraude o incidente digital, además de las acciones anteriores, siga estos pasos.
Revise su dispositivo
Desinstale aplicaciones desconocidas y analice el celular o la computadora con un antivirus.
Recupere y proteja sus cuentas
Cierre las sesiones abiertas en otros dispositivos y active la verificación en dos pasos.
Avise a sus contactos
Si alguien tomó el control de su WhatsApp o sus redes sociales, alerte a sus contactos para que no caigan en la misma estafa.
Denuncie
Utilice los canales oficiales del OIJ, que encontrará al final de esta página.
Importante: no pague más dinero ni negocie con quien lo estafó. Desconfíe también de quien le ofrezca recuperar su dinero a cambio de un pago: es otra estafa.
Descargue y comparta
Descargue las piezas de la campaña y compártalas con su familia, amistades y compañeros de trabajo. Entre más personas estén alerta, más difícil la tienen los estafadores.
Piezas gráficas
Cada pieza viene en dos tamaños: cuadrada, para WhatsApp, Instagram y Facebook, y horizontal, para otras redes y sitios web.
No abra enlaces que recibe por mensajes de texto
Desconfíe de los mensajes que solicitan sus datos con urgencia
No escanee códigos QR desconocidos
No abra archivos adjuntos inesperados ni descargue programas de sitios no oficiales
Evite iniciar sesión en cuentas bancarias en redes de cafeterías o aeropuertos
Videos
El video viene en tres formatos: horizontal, para YouTube y sitios web; 4:5, para publicaciones de Facebook e Instagram; y vertical, para estados de WhatsApp, historias y reels.
Video de la campaña ¡Ojo ahí!
Otros recursos
Banner horizontal para sitios web
Denuncie
¿Fraude, estafa o incidente digital? La Oficina de Recepción de Denuncias del OIJ atiende las 24 horas, los 7 días de la semana.
Conviene tener a mano capturas de pantalla, mensajes, enlaces y comprobantes.
Línea confidencial: 800-8000-645
