Costa Rica conectada: MICITT revela avances digitales y desafíos en brecha de acceso en resultados de encuesta nacional

● El 79,9% de las personas que tienen celular cuentan con acceso a Internet móvil, sin necesidad de conectarse a Wi-Fi.

 ● El 40% de las personas usuarias reportaron haber superado su plan de datos y experimentado una reducción en la velocidad

● Un 8,6% de personas usuarias reportaron haber sido víctimas de fraudes financieros a través de sitios falsos o mensajes engañosos

 20 de mayo 2025. El Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT) presentó hoy los resultados de su "Encuesta de Acceso y Uso de los Servicios de Telecomunicaciones en Costa Rica 2024". Este estudio ofrece una radiografía actualizada del panorama de las telecomunicaciones en el país, destacando el progreso en conectividad y las áreas clave donde persisten brechas. "Este estudio no es únicamente un diagnóstico, es una herramienta para la acción", afirmó el Viceministro de Telecomunicaciones, Hubert Vargas Picado. "Nos permite orientar mejor nuestras políticas públicas, identificar brechas, promover la inversión en infraestructura y avanzar en el cierre de la brecha digital, especialmente en regiones fuera de la Gran Área Metropolitana y poblaciones vulnerables. Nuestro objetivo es claro: que nadie se quede atrás en esta era digital". 

La "Encuesta de Acceso y Uso de los Servicios de Telecomunicaciones en Costa Rica 2024" se realizó entre noviembre y diciembre de 2024 para entender cómo los costarricenses utilizan los servicios de comunicación. Para ello, se entrevistó a personas mayores de 18 años en sus hogares a lo largo de todo el país. 

Las 2600 entrevistas se distribuyeron de manera estratégica en diferentes regiones de Costa Rica, buscando asegurar que los resultados representaran fielmente a toda la población. La información recolectada fue cuidadosamente ajustada y ampliada para que fuera comparable con otras estadísticas oficiales del país, brindando así un panorama claro y confiable del acceso y uso de las telecomunicaciones. Un hallazgo significativo es la alta penetración de la telefonía celular, con el 92.9% de las personas entrevistadas reportando tener acceso a este servicio para uso personal. De manera similar, el servicio de Internet móvil ha alcanzado a un 79.9% de los usuarios de telefonía celular que afirman tener acceso sin necesidad de conectarse a una red Wi-Fi. 

Este servicio ha demostrado ser esencial, con aplicaciones de mensajería y redes sociales como WhatsApp, Facebook e Instagram liderando el uso entre la población. A pesar de esta amplia adopción, persisten desafíos importantes. 

La encuesta identifica brechas en el acceso a Internet móvil relacionadas con la edad, el nivel educativo y los ingresos económicos, donde las personas mayores de 75 años, aquellas sin escolaridad formal y los estratos de ingresos más bajos presentan porcentajes de acceso considerablemente menores. 

Además, un porcentaje considerable de usuarios de Internet móvil, el 40.4%, ha reportado haber superado su plan de datos y experimentado una reducción en la velocidad, lo que afecta negativamente actividades como la reproducción de videos, juegos en línea y navegación multimedia. El costo elevado, la percepción de que no es necesario y la preferencia por el uso de Internet móvil se identifican como las principales razones para la falta de Internet fija en los hogares. 

En cuanto a la infraestructura, el Internet fijo está presente en el 73.7% de las viviendas a nivel nacional, aunque se observa una disparidad regional, con la Región Central superando el promedio nacional y otras regiones como Brunca, Huetar Caribe y Huetar Norte con porcentajes alrededor del 60%. 

La televisión de pago se mantiene como el servicio más utilizado, alcanzando al 69.7% de los hogares, mientras que la telefonía fija ha experimentado una disminución significativa, presente en apenas el 17.9% de las viviendas, siendo considerada innecesaria o sustituida por la telefonía celular como razones principales de su baja tenencia. 

En el ámbito de la ciberseguridad, aunque la cantidad de incidentes reportados es relativamente baja, con el 8.6% de los usuarios siendo víctimas de fraudes financieros a través de sitios o mensajes falsos, se destaca la presencia de riesgos reales. Las medidas preventivas más comunes incluyen la negativa al uso de información personal con fines publicitarios (48.6%) y la restricción de visibilidad de perfiles en redes sociales (41.8%). 

Finalmente, el estudio sobre residuos electrónicos revela que, a pesar de la frecuencia con la que se desechan dispositivos como teléfonos celulares, pequeños electrodomésticos y televisores, muchos usuarios optan por métodos no especializados de desecho, como el camión recolector de basura municipal, en lugar de centros de reciclaje formales. 

La principal razón para desechar estos aparatos es que estaban descompuestos o rotos. El estudio completo puede consultarse en el siguiente enlace: http://www.micitt.go.cr/eau2024