Región de planificación
1 = Central
2 = Chorotega
3 = Pacífico Central
4 = Brunca
5 = Huetar Caribe
6 = Huetar Norte

P3. Entrevistador: observe el tipo de vivienda y anote si la vivienda es
1 = Casa independiente
2 = Departamento/edificio
3 = Precario/tugurio
4 = Condominio
5 = Cuartería
6 = Otro: ¿Cuál?

P4. ¿Es usted el jefe de familia de esta vivienda?
1 = Sí
2 = No
9 = Ns/Nr

P5. ¿Cuál es su relación con el jefe de familia?
1 = Padre/Madre
2 = Cónyuge/compañero(a)
3 = Hijo (a)
8 = Otro
9 = Ns/Nr

Sexo
1 = Hombre
2 = Mujer

SL3. Dígame ¿cuál es su último año de educación? (si tiene educación universitaria, preguntar carrera)
1 = Primaria incompleta
2 = Primaria completa
3 = Secundaria incompleta
4 = Secundaria completa
5 = Parauniversitaria completa o incompleta
6 = Universidad completa
7 = Universidad incompleta
8 = Posgrado
9 = Ninguno
10 = NS/NR

SL4. ¿Cuál es su estado civil?
0 = Otro
1 = Soltero
2 = Casado
3 = Unión libre
4 = Separado
5 = Divorciado
6 = Viudo
9 = Ns/Nr

TF2. ¿Por qué motivo no posee teléfono fijo?
0 = NS/NR
1 = Costoso, caro: alto costo / precios / falta de de dinero
2 = Innecesario
3 = Posee servicio de telefonía celular
4 = No funciona, mal servicio
5 = No le interesa
6 = Otros
7 = Robo de cables

TF3. En una escala de 0 a 10, donde 0 es una pésima calidad y 10 una excelente calidad ¿Cómo evalúa el servicio de telefonía fija que recibe?
0 = 0 Pésima calidad
1 = 1
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Excelente calidad
99 = NS/NR

TF4. ¿Tiene pensado deshacerse o eliminar la línea de telefonía fija que hay en su casa?
1 = Sí
2 = No
9 = Ns / Nr

TF6. En una escala de 0 a 10, donde 0 es nada importante y 10 muy importante, ¿Actualmente qué tan importante es para usted contar con línea de teléfono fijo
0 = 0 Nada importante
1 = 1
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Muy importante

TS1. ¿Qué tipo de servicio de televisión tiene? (Puede marcar varias opciones)
1 = Cable
2 = Cable digital
3 = Satelital
4 = IPTV
5 = Antena (tv abierta)
6 = No tiene TV
7 = Ns/Nr

TS1a. ¿Con cuál compañía de televisión por suscripción tiene Usted el servicio?
0 = NS/NR
1 = Cable Caribe
2 = Liberty / cabletica
3 = Claro
4 = Coopeguanacaste
5 = Coopelesca
6 = Kölbi / ICE
7 = Supercable
8 = Telecable
9 = Tigo
10 = Cablevisión
11 = Cablecentro
12 = Cable Brus
13 = Sky
14 = Magis TV
15 = Megacable
16 = Movistar
17 = Cable Brunca
18 = Cable Colosal
19 = Cable Los Chiles
98 = Otro

Ts1b_1. ¿Cómo califica la relación: tarifa/servicio?
0 = 0. Pésima calificación
1 = 1
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10. Excelente calificación

TS3. ¿Por qué motivo?
2 = Cobertura
3 = Contrato
4 = Fallas / mala señal
5 = Mal servicio al cliente
6 = Mejores precios
7 = NS/NR
8 = Otros
9 = Pocos canales
10 = Precio / oferta

TS4. ¿Por qué razón contrataron el servicio de televisión por suscripción en su hogar? (NO LEER OPCIONES)
1 = No me gusta la televisión abierta
2 = Por los canales infantiles
3 = Noticias
4 = Televisión Educativa
5 = Series
6 = Ver televisión en otros idiomas
7 = Cocina
8 = Música
9 = Ver películas
10 = Deportes
11 = Telenovelas y reality shows
12 = Ofrece más canales
13 = Estaba en promoción
14 = Posee canales exclusivos
15 = Me ofrecieron paquetes con algunas plataformas de Streaming incluidas
16 = Otro
17 = NS/NR
18 = Venía con el internet incluido
19 = Precio
20 = El único disponible en la zona
21 = Mejor cobertura / señal
22 = Sólo con cable se puede ver televisión
23 = Para entretenerse
24 = Recomendación de amigos / familiares
25 = Buen servicio
26 = Es el mejor / calidad
27 = Por costumbre
28 = Incluido en el alquiler

IF2. ¿Por qué razón, o razones, no tiene acceso a Internet fija?
0 = NS/NR
1 = Costo, precio alto
2 = No es importante, innecesario, no le interesa
3 = Usa Internet móvil, plan celular
4 = Mala señal, cobertura, robo de cableado
5 = No lo usa, poco uso, no lo ocupa/utiliza
6 = Usuarios no están en la casa
7 = Alquila residencia sin ese servicio
8 = No le gusta
9 = No alcanza ingreso, gasto innecesario
10 = Está desempleado, no tiene trabajo
11 = Quitaron el servicio, suspendido
12 = Está en proceso de conexión/instalación/reconexión
13 = No sabe usar/utilizar Internet
14 = No ha realizado el contrato
15 = Usa Internet de vecino o en el trabajo
16 = No tiene dispositivos para usarlo
17 = Usuario es adulto mayor
18 = Muchos trámites/requisitos

IF5. ¿Por qué razón no ha realizado el cambio?
1 = Falta cobertura
2 = Mal servicio
3 = No encuentra otras opciones
4 = No ha realizado el trámite
5 = No se decide
7 = NS/NR
8 = Otros
9 = Precio / economía
10 = Tiene contrato vigente

IF6. ¿Cómo califica la relación: tarifa/servicio de Internet?
0 = 0 Pésimo
1 = 1
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Excelente
99 = NS/NR

IF9a. Anote el tipo de velocidad
1 = Kbps
2 = Mbps
99 = NS/NR

IF10. Según su percepción, ¿es suficiente la velocidad que recibe actualmente?
1 = Sí
2 = No
99 = NS/NR

IF11. ¿Por qué no ha aumentado la velocidad que tiene contratada?
1 = Está en un contrato fijo
2 = No hay nada mejor
3 = NS/NR
4 = Otros
5 = Piensa cambiar de proveedor
6 = Precio / pagar más
7 = No es necesario
8 = Falta de información / no ha consultado
9 = No tiene tiempo para realizar el trámite

TC3. ¿Cuál es el operador de su línea principal? (Entiéndase como línea principal la que más usa para llamar.)
1 = ICE/Kolbi
2 = Claro
3 = Movistar / Liberty
4 = Tuyo
5 = Full Móvil
8 = Otro:
9 = NS/NR

TC4. ¿Me podría decir si la línea celular principal que tiene es Prepago o Pospago?
1 = Prepago
2 = Pospago
9 = NS/NR

TC5. ¿Cuánto paga al mes por este servicio?
9999 = NSNR

TC5a. Anote la moneda:
1 = Colones
2 = Dólares

TC6. ¿Qué tipo de celular tiene usted?
1 = Convencional
2 = Smartphone

TC6a. Anote la marca:
0 = NS/NR
1 = Iphone
2 = Blue
3 = Huawei
4 = Honor
5 = Samsung
6 = Motorola
7 = Nokia
8 = Xiaomi
98 = Otro

TC12. ¿Qué factores influyeron para cambiar de operador?
0 = NS/NR
1 = Problemas con la señal
2 = Mal servicio
3 = Lento para conectarse
4 = Buscar mejores beneficios
5 = Otros
6 = Precio

TC13. ¿Cuáles son los factores más importantes para usted a la hora de elegir un operador de servicio celular? (NO LEER OPCIONES)
0 = NS/NR
1 = Precio
2 = Cobertura de la red
3 = Calidad de la red
4 = Servicio al cliente
5 = Variedad de modelos de teléfonos celulares disponibles con un paquete
6 = Que sea un operador de origen nacional
7 = Que sea un operador internacional
8 = Mejores opciones de Internet móvil
9 = Otra
10 = Velocidad del internet
11 = Costumbre / años de tenerla

TM2. ¿Por qué razón, o razones, no tiene acceso a Internet móvil desde su dispositivo celular?
0 = NS/NR
1 = Por precio / costo
2 = No lo necesita
3 = Tiene acceso a internet vía Wifi
4 = No sabe como usarlo
5 = No hay cobertura
7 = Otros

TM6. ¿Cuáles son la aplicaciones móviles que más utiliza? (NO LEER LAS OPCIONES DE RESPUESTA)
1 = WhatsApp
2 = Facebook
3 = Waze
4 = Twitter
5 = Instagram
6 = Spotify
7 = Netflix
8 = Youtube
9 = Tinder
10 = Otra
11 = Tik Tok
12 = Messenger
13 = Bancarias
14 = Google
15 = Correo
99 = Ninguna

TM16. Me podría indicar cuál es la velocidad que tiene contratada actualmente en el servicio de Internet móvil:
99 = NS NR / no recuerda

TM21. Llamadas de voz y/o video llamadas por Internet
1 = Suficiente
2 = Insuficiente
7 = NA
9 = NS/NR

ENTREVISTADOR, EL ENTREVISTADO USA INTERNET?
1 = Si
2 = No

IG1a. ¿Con cuáles de los siguientes dispositivos accede usted a Internet? (Entrevistador: pregunte por todos los dispositivos y anote en la tabla)
1 = Computador de escritorio, PC, desktop
2 = Teléfono celular
3 = Tableta
4 = Laptop, computadora portátil
5 = Consola de Video Juegos
6 = Televisor
7 = Otro

IG2. Tomando como referencia los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha utilizado Internet?
1 = Al menos una vez al día
2 = Al menos una vez a la semana, pero no todos los días
3 = Menos de una vez a la semana
9 = Ns/Nr

PI1_PI8. Cuáles canales de pago ha utilizado para las compras que ha realizado por Internet? (PUEDE MARCAR VARIAS) :: Pago a la entrega
1 = Pago a la entrega
2 = Tarjeta de crédito en línea
3 = Tarjeta de débito o transferencia bancaria electrónica en línea
4 = Cuenta de dinero móvil (cuenta conectada al número de móvil)
5 = Servicio de pago en línea (por ejemplo, PayPal, Google Checkout)
6 = Tarjeta de regalo
7 = Puntos de recompensas o programa de redención (por ejemplo, Air Miles)
8 = Otros

NII. ¿Por qué razones no compra por Internet? (NO LEER LAS OPCIONES) (PUEDE MARCAR VARIAS) :: No está interesado
1 = No está interesado
2 = Prefiero comprar en persona
3 = Por los problemas de seguridad con las tarjetas de débito y/o crédito
4 = Preocupación por la privacidad (dar datos personales)
5 = Preocupaciones técnicas (por ejemplo: sobre los sitios web, de pago o de entrega)
6 = Preocupaciones acerca de las garantías que reciben o devolución de productos
7 = Falta de conocimientos, habilidades o confianza
8 = Otra

RE1b. Tomando como referencia el artículo desechado más recientemente, ¿Cuál fue el método para desecharlo? (Televisores)
1 = Lo entregó en un centro de residuos electrónicos/ reciclaje
2 = Lo desechó, pero no en un centro de residuos electrónicos (camión recolector de basura municipal)
3 = Camión con altavoces que recolecta electrodomésticos y otros
4 = Lo regresó a la empresa donde lo compró
5 = Lo vendió o regaló
6 = Lo tiene guardado
7 = No recuerda o no sabe
8 = Otro:

RE1e. ¿Cuál fue la principal razón para desechar el aparato? (Televisores)
1 = Estaba descompuesto o roto
2 = No funcionaba tan bien como deseaba
3 = No tenía las características que necesitaba
4 = No lo necesitaba
8 = Otra:

RE11. ¿Conoce la ubicación exacta de centros de recolección de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos cerca de su casa o lugar de trabajo?
1 = Sí
2 = No
3 = No estoy seguro
9 = NS/NR

GN5. ¿En qué medida considera que las telecomunicaciones han mejorado su vida?, Siendo 0 ninguna mejoría y 10 mucha mejoría
0 = 0 Ninguna mejoría
1 = 1
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Mucha mejoria

GN6. Por razones estadísticas del estudio. Aproximadamente, ¿Cuáles son los ingresos mensuales de todos los que trabajan aquí en este hogar? Cuánto ganan todos los que trabajan?
1 = Menos de 250 0000 colones por mes
2 = Entre 250 000 y menores a 500.000
3 = Entre 500 000 y menos de 750.000
4 = Entre 750 000 y menos de 1 millón
5 = Entre 1 millón y menos de 1,5 millones
6 = Entre 1,5 y menos de 2 millones
7 = Más de 2 millones
9 = Ns/Nr

1 = No les alcanza, tienen grandes dificultades
2 = No les alcanza, tiene dificultades
3 = Les alcanza justo, sin grandes dificultades
4 = Les alcanza bien, pueden ahorrar
9 = NS/NR