Sistema Institucional de Calidad

Objetivo: Mejorar la gestión institucional y la prestación de los diferentes servicios que brinda el MICITT, mediante un Sistema Institucional de Calidad basado en un esquema de trabajo hacia la estandarización, la gestión por procesos, mejora continua y prevención de riesgos potenciales para el logro de los objetivos y planes institucionales
Alcance: El Sistema Institucional de Calidad del Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones, ubicado en Edificio Mira, Zapote, Costa Rica, comprende los macroprocesos de conducción o estratégicos, misionales o sustantivos y de gestión o apoyo, los cuales están orientados a cumplir los siguientes fines: Generar e impulsar el cumplimiento de las políticas públicas en materia de ciencia, innovación y tecnología del país. Fortalecer la rectoría en materia de ciencia, tecnología, innovación, telecomunicaciones y gobernanza digital del país. Consolidar los procesos ministeriales de gestión dentro de los marcos de calidad, optimización de los recursos y automatización tecnológica.
Política Calidad: el valor público del MICITT se verá reflejado a través del cumplimiento de estándares de calidad, administración profesional de los recursos, cumplimiento normativo y armonía con el ambiente, lo cual se verá altamente reflejado en la eficiencia, eficacia y en la satisfacción de las personas usuarias internas y externas
Indicadores Eficacia: Porcentaje de cumplimiento de los indicadores incluidos en los planes sectoriales. Eficiencia: Porcentaje de ejecución presupuestaria por programa presupuestario y por centro de costo. Calidad del servicio: Nivel de satisfacción del servicio que se brinda a las personas usuarias.